환불 정책

최근 업데이트: 2026년 10월 6일

반품

반품 가능 여부는 주문 품목에 따라 다릅니다.

반품이 수락되는 경우 품목은 착용하거나 사용하지 않은 수령 시와 동일한 상태로 태그가 부착되어 있고 원래 패키지에 들어 있거나 반품 지침에 명시된 대로 반품되어야 합니다. 품목을 사용했거나 훼손되었거나 필요 이상으로 많이 다룬 경우 환불 금액이 차감될 수 있습니다.

반품 옵션 및 반품을 시작하는 방법에 대해 문의하려면 저희에게 연락해 주십시오.

이 지침에서는 요청을 제출하는 방법을 설명합니다. 반품 또는 취소 가능 여부는 위의 약관 및 관련 법률에 따른 고객님의 권리에 따라 다릅니다.

품목을 반품하기 전에 문의해 주십시오.

당사가 달리 명시하거나 관련 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 단순 변심으로 인한 반품의 경우 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

주문한 상품을 수령하면 바로 확인하고, 결함이 있거나 손상된 품목 또는 잘못된 품목을 받은 경우 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 당사에 즉시 연락해 주십시오.

위의 반품 약관이나 구매 시 제품 등록 정보, 웹사이트 또는 매장에 명시된 바와 같이 일부 품목은 반품할 수 없습니다.

특정 품목의 반품 가능 여부에 대해 궁금한 점이 있으면 당사에 문의하십시오.

품목을 반품하기 전에 교환 옵션에 대해 문의하려면 당사에 연락하십시오.

유럽 연합 내 소비자로서 온라인으로 상품을 구매하는 경우, 예외가 적용되지 않는 한 수령 후 14일 이내에 이유를 불문하고 주문을 취소할 권리가 있을 수 있습니다.

취소 의사를 알린 후 14일 이내에 상품을 반환해야 합니다.

적격한 취소 주문의 경우 취소 통보를 받은 후 14일 이내에 환불을 진행하지만, 상품을 반환받거나 반송 증빙을 받을 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.

적격한 취소의 경우 제품 가격과 기본 배송비(배송비를 지불한 경우)를 환불해 드립니다. 기본 배송비를 초과하여 특급 배송 또는 프리미엄 배송에 대해 지불된 추가 금액은 환불할 의무가 없습니다.

반품을 요청하려면 위 반품 시작 방법의 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 당사에 문의하십시오.

영국 내 소비자로서 온라인으로 상품을 구매하는 경우, 예외가 적용되지 않는 한 상품 수령 후 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있을 수 있습니다.

취소 의사를 알린 후 14일 이내에 당사로 상품을 반환해야 합니다.

적격한 취소 주문의 경우 반품된 상품을 받거나 반송 증빙을 받은 후 14일 이내에 환불해 드립니다.

적격한 취소의 경우 제품 가격과 기본 배송비(배송비를 지불한 경우)를 환불해 드립니다. 기본 배송비를 초과하여 특급 배송 또는 프리미엄 배송에 대해 지불된 추가 금액은 환불되지 않을 수 있습니다.

반품을 요청하려면 위 반품 시작 방법의 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 당사에 문의하십시오.

반품을 접수하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 방법으로 즉시 자동 환불됩니다. 은행이나 결제 서비스 공급업체에서 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

환불이 승인된 후 합리적인 기간 내에 환불을 받지 못한 경우 당사에 문의하십시오.

이 정책은 관련 소비자 보호법에 따른 고객의 권리를 제한하지 않습니다. 여기에는 상품에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 요구되거나 합의된 기한 내에 배송되지 않거나, 기타 관련 법률을 준수하지 않는 경우 적용될 수 있는 권리가 포함됩니다.

취소를 요청하거나, 반품을 시작하거나, 반품 또는 교환에 대해 문의하거나, 손상된 품목을 신고하려면 info@branvine.com(으)로 문의해 주십시오.